# الشروط والأحكام - متجر فكسترو
أهلاً بكم في متجر فكسترو (VXTRO). تُطبق هذه الشروط والأحكام على جميع زياراتك واستخدامك للمتجر وعلى كافة الطلبات والمعاملات الصادرة منه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء بالشراء.
أولاً: قبول الشروط وتأهيل العميل
من خلال تصفحك لمتجر فكسترو أو الشراء منه، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.
يلتزم العميل بتزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال)، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير الطلب الناتج عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.
ثانياً: طبيعة المنتجات الرقمية والتوافق
المنتجات الرقمية: يختص متجر فكسترو ببيع السلع الرقمية، بما في ذلك البطاقات الإلكترونية، وأكواد التفعيل، والخدمات البرمجية.
توافق الأجهزة: تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من مواصفات جهازه ومتطلبات تشغيل اللعبة أو البرنامج أو المنتج الرقمي قبل الشراء. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال عدم قدرة جهاز العميل على تشغيل المنتج المشتري.
تغيير بيانات الحسابات: عند شراء منتج يتضمن تسليم حساب أو بريد إلكتروني، يُلزم العميل بتغيير كلمة المرور وبيانات الأمان المرتبطة فور استلامه للمنتج لضمان الحماية الكاملة.
ثالثاً: شروط استخدام المنتجات والأمان
شروط الشركات المصنعة: يجب على العميل الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بالشركة المصنعة للمنتج أو منصة اللعبة.
سوء الاستخدام: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية مالية أو تعويضية في حال تعرض حساب العميل للحظر أو الإيقاف نتيجة استخدام البرامج الممنوعة، أو التلاعب، أو مخالفة وسياسات المنصات الرسمية.
رابعاً: الأسعار، وسائل الدفع، وإلغاء الطلبات
الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على المتجر نهائية وشاملة للتسليم الرقمي.
وسائل الدفع: نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة تشمل: (Apple Pay، Google Pay، مدى، فيزا/ماستركارد، STC Pay، والتحويل البنكي المباشر).
إلغاء الطلبات: يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ غير مقصود في تسعير المنتج أو انقطاع توفره، مع إشعار العميل وإعادة المبلغ المدفوع كاملاً دون أي خصومات.
خامساً: ساعات العمل والمسؤولية المالية
ساعات عمل الدعم الفني: يعمل فريق خدمة العملاء على مراجعة وتنفيذ الطلبات يومياً من الساعة 5:00 مساءً حتى 12:00 منتصف الليل.
التواصل مع العميل: في حال نسيان بيانات أو الحاجة لاستكمال معلومات الطلب، يتواصل فريق الدعم مع العميل عبر البريد أو الواتساب، نرجو التفاعل مع فريقنا لضمان تنفيذ طلبك بسرعة.
معلومات التواصل والتوثيق:
اسم المتجر: متجر فكسترو (VXTRO)
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
خدمة العملاء (واتساب): 0507271320
الموقع: المملكة العربية السعودية - المدينة المنورة
توثيق المتجر: وثيقة عمل حر معتمدة (رقم: FL-540377416)